Et internetabonnement er en vigtig del af hverdagen, men der kan komme et tidspunkt, hvor det ikke længere giver mening at beholde det. Hvis du har et abonnement hos Fastspeed, er det heldigvis muligt at opsige det uden større besvær, hvis du følger reglerne.
Inden du opsiger, er det dog vigtigt at være opmærksom på bindingsperioden. Hos Fastspeed er bindingen seks måneder fra aktiveringsdatoen. Først derefter kan du melde opsigelse med 30 dages varsel. Det betyder, at tidspunktet for opsigelsen spiller en stor rolle.
Derudover kræver opsigelsen, at du returnerer det udstyr, du har lånt. Router og tilbehør skal sendes retur til Fastspeed for at undgå ekstra regninger. Hele processen er overskuelig, men det er vigtigt at være grundig for at undgå unødvendige udgifter.
Bindingsperiode og opsigelsesvarsel
Bindingsperioden hos Fastspeed varer seks måneder fra den dag, din internetforbindelse blev aktiveret. I denne periode kan du ikke opsige uden at betale for resten af bindingen. Først efter de seks måneder kan du frit opsige med et varsel på 30 dage.
Det er derfor vigtigt at kende din aktiveringsdato. Hvis du f.eks. fik internet den 1. januar, betyder det, at du tidligst kan opsige efter 1. juli. Melder du opsigelsen den 10. juli, stopper aftalen tidligst 30 dage efter, altså i august.
For at undgå at betale for en periode, du ikke ønsker, bør du melde opsigelsen så tidligt som muligt efter bindingsperioden er udløbet. På den måde kan du sikre, at du ikke ender med at betale unødvendigt for en ekstra måned.
Bindingsperioden er fastsat for at sikre, at Fastspeed kan få dækket sine omkostninger ved etableringen af dit abonnement og din forbindelse. Når den er udløbet, har du fuld frihed til at opsige, og her kan det være en god idé at planlægge tidspunktet nøje, hvis du ønsker at skifte udbyder.
Returnering af udstyr
Når du opsiger dit abonnement hos Fastspeed, skal du huske at sende routeren og alt tilbehør retur. Det gælder strømforsyning, kabler og adapter. Udstyret er kun lånt, og du kan blive opkrævet et højt beløb, hvis du ikke returnerer det.
Prisen for manglende retur kan være 850 kroner for fiber-, coax- og 4G-udstyr, mens 5G-udstyr koster 2.800 kroner. Derfor er det vigtigt at sørge for, at alt tilbehør følger med i pakken. På den måde undgår du at modtage en regning, som du sagtens kunne have været foruden.
Pakken skal sendes til Fastspeed ApS, c/o MatKon, Måløv Byvej 229 K, 2760 Måløv. Husk at vælge levering til adressen, da det ikke er muligt at aflevere udstyret personligt. Hvis pakken ikke leveres korrekt, kan det medføre forsinkelser.
Det anbefales, at du altid får en kvittering for afsendelsen og gemmer den, indtil Fastspeed har bekræftet modtagelsen. På den måde har du dokumentation for, at du har overholdt din del af aftalen, hvis der skulle opstå uenighed.
Sådan melder du opsigelsen
Opsigelsen skal meldes direkte til Fastspeed. Den nemmeste måde er at ringe til deres kundeservice på telefon 89 87 37 00. Her får du personlig hjælp, og du kan få bekræftet, at opsigelsen er registreret korrekt, mens du har en medarbejder i røret.
Hvis du ringer, kan du samtidig stille spørgsmål om bindingsperiode, tilbagelevering af udstyr eller slutdatoen for din aftale. Det er en fordel, da du får alle oplysninger på plads med det samme. Det giver tryghed i processen, så intet bliver overset.
Du kan også benytte andre kontaktmuligheder, men telefonen er den sikreste løsning. Ved at ringe kan du nemt få styr på alt, og du behøver ikke vente på svar via mail. På den måde bliver opsigelsen både hurtigere og mere overskuelig.
Når du har meldt opsigelsen, bør du bede om en skriftlig bekræftelse, som sendes til din e-mail. Den er vigtig som dokumentation. Skulle der opstå problemer, kan du altid henvise til denne bekræftelse som bevis på, at du har opsagt korrekt.
Det sker der efter din opsigelse
Når opsigelsen er registreret, fortsætter dit abonnement frem til udløbet af din opsigelsesperiode. I denne tid har du stadig fuld adgang til din internetforbindelse. Du kan altså fortsætte med at bruge forbindelsen helt frem til den aftalte slutdato.
Når abonnementet ophører, skal du sikre, at alt udstyr er sendt tilbage. Hvis det er afleveret korrekt, vil der ikke være yderligere betalinger. Hvis du derimod glemmer at returnere routeren eller andet tilbehør, kan du risikere en ekstra opkrævning.
Det kan være en god idé at planlægge skiftet til en ny udbyder i god tid, så du undgår perioder uden internet. Mange vælger at bestille den nye forbindelse, så den kan aktiveres kort tid efter, at dit Fastspeed-abonnement er afsluttet.
Når alt er på plads, og udstyret er returneret, er dit abonnement hos Fastspeed endeligt afsluttet. Hele processen er enkel, så længe du følger reglerne for binding, opsigelse og returnering. På den måde undgår du unødige omkostninger og sparer penge.